Bestelling en levering:
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?
De bestelde producten worden zo snel mogelijk geleverd. Wij streven ernaar uw bestelling binnen een week na het ontvangen van uw betaling naar het door u opgegeven adres te verzenden. Mocht er een product niet op voorraad zijn, dan krijgt u daarover per e-mail bericht hoe lang de verwachte levertijd zal zijn.
Hoe krijg ik zo snel mogelijk mijn bestelling?
Door gebruik te maken van iDEAL bij een betaling. De overmaking vindt direct plaats, dus kunnen we de bestelling aan u gaan leveren.
Kan ik een grote bestelling plaatsen?
Als u een grote bestelling wilt plaatsen is het aan te raden om vooraf via info@goedeschooltas.nl contact met ons op te nemen. Wij kunnen u dan een passende offerte sturen en vooraf de levertijd voor u bepalen.
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij verzenden via TNT Post. Zij zorgen ervoor dat uw bestelling op de juiste plek wordt afgeleverd. Goedeschooltas.nl is niet verantwoordelijk voor het zoek raken of beschadigen van goederen tijdens verzending door TNT (pakketservice). Zendingen met TNT Pakketservice kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoning van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Indien een pakket retour komt en wij moeten het opnieuw versturen dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, maar uitsluitend op woensdagavond tussen 19.30 en 21.00 uur in Utrecht. Bij de bestelling kunt u deze optie aanklikken. Wij nemen dan per e-mail contact met u op om een tijdstip af te spreken. Uitsluitend na deze bevestiging per e-mail kunt u uw bestelling komen afhalen. Bij voorkeur doet u de betaling vooraf via iDEAL of een overschrijving. Mocht u toch een contante betaling willen doen, dan graag zo mogelijk gepast betalen.
Prijzen en betaling
Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan met telebankieren (iDeal), via een overschrijving of contant (bij afhalen). Met iDEAL vindt de overmaking direct plaats. Bij een overschrijving duurt het 2 tot 3 dagen voordat het bedrag op onze rekening gestort is. U kunt overschrijven naar Goedeschooltas.nl, bankrekening nr. 4961700, te Utrecht.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL: www.ideal.nl
Hoeveel zijn de verzendkosten?
Voor Nederland bedragen de verzend- en handling* kosten €6,75 voor pakketten tot tien kilo verstuurd via TNT Post. Voor kleine verzendingen via brievenbuspost zijn de kosten €2,95. Voor het buitenland, zijn deze kosten zichtbaar zodra een bestelling geplaatst wordt. Dit is afhankelijk van grootte en gewicht.
Bij bestellingen boven de €100,- (excl. BTW) komen de verzend- en handling kosten binnen Nederland voor onze rekening. Voor het buitenland is hiervoor het grensbedrag €110,- (excl. BTW).
*De handlingkosten zijn de kosten voor het verzendklaar maken en de verpakking.
Wat zijn jullie bank gegevens?
Voor een overschrijving gebruikt u de volgende gegevens: t.a.v. Goedeschooltas.nl, bankrekening nr. 4961700, te Utrecht.
Retourneren
Kan ik producten retourzenden of ruilen?
U kunt binnen zeven dagen na ontvangst van de door u bestelde producten zonder opgaaf van redenen deze terug sturen (volgens de Wet verkopen op afstand). De kosten voor deze retourzending zijn voor u, als klant. Bij omruiling wordt het vervangende product op onze kosten verzonden.
U dient echter wel het volgende in acht te nemen: alleen onbeschadigde en ongebruikte producten in de originele verpakking worden door ons als retourzending geaccepteerd. Zorgt u met name ook voor een goede omverpakking, zodat de producten onbeschadigd terugkomen. Retourzendingen onder rembours zullen niet worden geaccepteerd. Voordat u een product aan ons terug stuurt, dient u ons hiervan op de hoogte te brengen via de e-mail! Goedeschooltas.nl houdt zich het recht voor producten als retourzending te weigeren wanneer er niet aan de voorwaarden wordt voldaan. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan: Goedeschooltas.nl, Papiliohof 4, 3544 VV, te Utrecht.
Krijg ik mijn geld terug bij een retourzending?
Wanneer u zich aan de voorwaarden van een retourzending heeft gehouden (zoals hierboven beschreven), krijgt u het betaalde bedrag, vermindert met de eventuele verzendkosten, zo snel mogelijk terug gestort op uw rekening. Voldoen de geretourneerde producten niet aan bovenstaande voorwaarden, dan behoudt goedeschooltas.nl zich het recht voor om (in overleg) slechts tot een gedeeltelijke terugbetaling over te gaan om gemaakte kosten te dekken.
Diversen
Waarom krijg ik geen bevestiging van mijn bestelling?
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, dient u direct een bevestiging te ontvangen. Dit betreft een geautomatiseerde e-mail met factuur waarin de betalingsgegevens vermeld staan.
Als u deze niet ontvangt, dan heeft u misschien een onjuist e-mail adres ingevuld of gebruikt u of uw provider een spamfilter.
Zijn de producten op voorraad?
Ja, in principe leveren wij uit voorraad. Wanneer een product is uitverkocht vermelden wij een verwachte levertijd bij het betreffende product. Wanneer een product niet voorradig blijkt te zijn, zonder dat dit vermeld staat, wordt u daar zo snel mogelijk per e-mail van op de hoogte gesteld.
Zijn jullie telefonisch bereikbaar?
Bij voorkeur neemt u contact met ons op via het contactformulier of per e-mail aan info@goedeschooltas.nl. Mocht u toch graag per telefoon contact wensen dan kunt u ons bereiken op 06-21691454. Houdt er rekening mee dat wij u niet altijd direct telefonisch te woord kunnen staan. U kunt altijd een verzoek doen wanneer u door ons terug gebeld wenst te worden.